ITIL

Día a día las tecnologías de información van evolucionando y son dependientes mas y mas empresas en toda su gestión, así las empresas tuvieron que reconocer que dependen de la informática para alcanzar sus objetivos corporativos, con ayuda de actualizaciones para desempeñar y tener buenos negocios con diferentes compañías, es así como se tuvieron que implementar nuevas metodologías para mejorar la calidad, productividad y servicios que desempeñan las empresas

 Una de estas metodologías es ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que fue creada en 1980 y se ha convertido en el estándar de calidad en la gestión de servicios informáticos, es una metodología creada con el fin de encontrar los puntos mas importantes de un sistema de información y así mismo tratar de mejorarlos y de optimizarlos al 100% además de que esta conformado por una colección de documentos y practicas que permite un adecuado servicio en TI.

A través de las Mejores Prácticas especificadas en ITIL se hace posible para departamentos y organizaciones reducir costos, mejorar la calidad del servicio tanto a clientes externos como internos y aprovechar al máximo las habilidades y experiencia del personal, mejorando su productividad.

Esta metodología fue producida en los años 80 y consta de 10 libros centrales cubriendo las principales áreas de calidad y la prestación del servicio, estos libros fueron mas tardes apoyados por otros 30 libros complementarios que refuerzan la administración de los servicios y el acceso a la información de los departamentos en tecnologías de información. ( http://www.monografias.com/trabajos31/metodologia-itil/metodologia-itil.shtml)

Las empresas que soliciten su certificacion necesitan de cumplir con ciertos parametros de calidad y servicio, por medio de un examen con un total de 200 preguntas y aparte cumplir con ciertos requisitos de formacion laboral y academica.

Gracias a este tipo de metodologias y de certificaciones los usuarios y clientes pueden estar seguros de que cualquier servicio o producto realize la empresa podra tener la certeza de que tiene toda la calidad y esta hecho por gente profesional y dedicada, es por eso que son tan importantes para las empresas tener todos estos lineamientos y en especial estas metodologias, y pricipalmente se enfoca al area de sistemas y tecnologias de informacion con la elaboracion de sistemas.

Es una metodología que nos ayuda a que las cosas se puedan hacer de una forma más eficiente  y adoptar mejores prácticas  para la elaboración de procedimientos óptimos y dinámicos a la hora de realizar el trabajo.